Frequently Asked Questions / FAQs

การชำระเงิน (Payment)

การชำระเงิน สามารถชำระได้ทางไหนบ้าง?

สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบ World Pay กรุณาทำการชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของเรา

มีระบบการโอนเงินเพื่อชำระค่าคอร์สเรียนไหม?

ขณะนี้ระบบการโอนเงินยังไม่สามารถทำได้

ถ้าจะต่อคอร์สเรียนในเดือนถัดไปต้องทำอย่างไร?

ระบบของเราจะทำการชำระในเดือนถัดไปให้อัตโนมัติ สามารถเรียนต่อเนื่องได้เลย

หากต้องการยกเลิกการชำระเงินในเดือนถัดไปต้องทำอย่างไร?

สามารถเข้าไปที่หน้าแก้ไขโปรไฟล์ และกดยกเลิกการชำระเงินก่อนคอร์สหมดอายุ
โดยการยกเลิกนี้จะไม่มีผลกระทบต่อคอร์สที่ชำระไปแล้ว สามารถเรียนได้จนจบคอร์สนั้น
(หากมีคลาสเรียนที่จองอยู่ จะไม่สมารถทำการยกเลิกการชำระเงินได้)

อยากเปลี่ยนคอร์สเรียนต้องทำอย่างไร?

ทำการยกเลิกการชำระเงินของคอร์สเรียนเดิมก่อน (ก่อนคอร์สหมดอายุ) และทำการสมัครคอร์สใหม่ในเดือนถัดไป กรุณาหลีกเลี่ยงการชำระเงินคอร์สเรียนใหม่โดยที่ยังไม่ยกเลิกคอร์สเรียนเดิม เพื่อป้องกันการชำระเงินซ้ำซ้อน

World Pay คืออะไร?

คลิกที่นี่ “Link” (ลิงค์ไปที่หน้า “World Pay คืออะไร”)

การเรียนการสอน (Lesson)

อยู่ต่างประเทศ เรียนได้ไหม?

สามารถเรียนได้ทุกที่จากทั่วโลก ยกเว้น ประเทศจีน และเมืองมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส

เรียนเวลาไหนได้บ้าง?

เรียนได้ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง

ไม่มีพื้นฐานภาษาอังกฤษเลย สามารถเรียนได้ไหม?

คุณครูทุกท่านมีประสบการณ์การสอนที่สามารสอนได้ทุกระดับ และได้รับการคัดเลือกมาเป็นอย่างดี
จึงมั่นใจได้ว่า ไม่ว่าคุณจะมีพื้นฐานภาษาอังกฤษมากน้อยแค่ไหนก็สามารถเรียนภาษาอังกฤษกับอิงกูได้
พร้อมทั้งเอกสารประกอบการเรียนที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจได้มากยิ่งขึ้น

มีหลักสูตรการสอนอะไรบ้าง?

อิงกูมีหลักสูตรให้เลือกมากมาย พร้อมทั้งเอกสารประกอบการเรียนที่ช่วยให้เข้าใจได้มากยิ่งขึ้น เราสอนตั้งแต่
ระดับเริ่มต้นจนไปถึงระดับขั้นสูง รวมถึงเนื้อหาทั่วๆ ไปที่นักเรียนสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง

เด็กเรียนได้ไหม?

อิงกูมีเอกสารประกอบการเรียนสำหรับเด็ก ซึ่งน้องๆสามารถเรียนได้อย่างสนุกสนานและเพลิดเพลิน
โดยผู้ปกครองสามารถร่วมคลาสเรียนด้วยได้ เป็นเวลา 30 วัน (สำหรับเด็กอายุไม่เกิน 12 ปี)

หากไม่ได้ใช้สิทธิ์เรียนวันนี้ สามารถนำไปชดเชยวันอื่นได้ไหม?

คอร์สของอิงกูเป็นการเรียนวันต่อวัน หากขาดเรียนจะไม่สามารถนำไปชดเชยในวันอื่นๆ ได

สามารถเปลี่ยนคุณครูได้ไหม?

เปลี่ยนคุณครูที่สอนได้ในทุกครั้งที่เรียน

สามารถเลือกเวลาเรียนได้ไหม?

นักเรียนสามารถเลือกเวลาที่สะดวกเรียนในแต่ละวันได้ ไม่จำเป็นต้องเรียนเวลาเดียวกันในทุกวัน

เรียนมากกว่า 1 คนได้ไหม?

ขอสงวนสิทธิ์ให้ผู้เรียน 1 ท่านต่อ 1 บัญชีเท่านั้น

สามารถให้คนอื่นเรียนแทนกันได้หรือไม่?

ขอสงวนสิทธิ์การเรียนเฉพาะนักเรียนเจ้าของบัญชีเท่านั้น

วันหยุดมีการเรียนการสอนไหม?

อิงกูมีการเรียนการสอนทุกวัน ยกเว้น วันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆ ดังนี้ วันที่ 25 และ 31 ธันวาคม วันที่ 1 มกราคม
และวันหยุดราชการของประเทศฟิลิปปินส์ ซึ่งจะมีการแจ้งวันหยุดให้ทราบทางหน้าเว็บไซต์ในส่วนของการแจ้งข่าว

สามารถเรียนผ่านโทรศัพท์มือถือได้ไหม?

สามารถเรียนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ แท็ปเล็ต และคอมพิวเตอร์ได้ โดยการโหลดโปรแกรมหรือแอปพลิเคชั่น Skype

มีเอกสารประกอบการเรียนไหม?

ทุกหลักสูตรมีเอกสารประกอบการเรียนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และช่วยให้นักเรียนเข้าใจบทเรียนมากยิ่งขึ้น

สามารถนำเอกสารประกอบการเรียนมาเองได้ไหม?

สามารถนำเอกสารส่วนตัวมาให้คุณครูสอนได้ โดยส่งเป็นดิจิทัลไฟล์ทาง Skype ให้คุณครูก่อนเริ่มเรียน

การจองและยกเลิกคลาสเรียน (Booking and Cancellation Class)

สามารถเข้าเรียนช้ากว่าเวลาที่นัดหมายได้นานเท่าไหร่

คุณสามารถเข้าเรียนช้ากว่าเวลาที่นัดหมายได้ไม่เกิน 15 นาที หากคุณไม่ได้เข้าเรียนภายใน15 นาทีแรก คุณครูจะถือว่าคุณขาดเรียน

จองคลาสเรียนอย่างไร?

กรุณาทำการจองคลาสเรียนก่อนเริ่มเรียนอย่างน้อย 15 นาที

จองคลาสเรียนล่วงหน้าได้หรือไม่?

สามารถจองคลาสเรียนล่วงหน้าได้ครั้งต่อครั้ง หลังจากจบคลาสเรียนของวันนี้จึงจะสามารถจองคลาสเรียน
ของวันถัดไปได้

การจองคลาสเรียน สามารถยกเลิกและจองใหม่ได้ไหม?

หากต้องการยกเลิกคลาสเรียน กรุณาทำการยกเลิกก่อนเริ่มเรียนอย่างน้อย 30 นาที ตัวอย่างเช่น
คลาสเรียนเริ่มต้นเวลา 18.00 น. ต้องทำการยกเลิกคลาสเรียนภายในเวลา 17.30 น. หลังจากนั้นจะไม่สามารถ
ทำการยกเลิกได้ และถือว่าเป็นการไม่เข้าเรียนซึ่งจะไม่ได้รับคลาสชดเชยแต่อย่างใด

เมื่อจองคลาสเรียนแล้ว สามารถดูการจองได้ทางไหน?

หากจองคลาสเรียบร้อยแล้ว สามารถดูการจองได้ที่หน้าหลัก

การจองคลาสเรียน สามารถจองได้กี่คลาส?

สามารถจองได้ตามจำนวนครั้งที่สมัครของคอร์สเรียน เช่น สมัครคอร์สเรียน 1 ครั้งต่อวัน ก็จะสามารถจอง
คลาสเรียนได้ 1 คลาสต่อวัน หากจองแล้วมีการยกเลิกคลาสภายในเวลาที่กำหนด สิทธิ์ในการเรียนของวันนั้น
ก็ยังคงอยู่ เป็นต้น

หากเวลาที่เราสะดวกเรียน แต่ไม่มีคุณครูว่างสอนจะทำอย่างไร?

มีการอัพเดทคุณครูที่สอนอยู่ตลอดเวลา หากกดรีเฟรชหน้าจออีกครั้งก็จะสามารถพบคุณครูที่สะดวกสอนได้

ไม่สามารถจองคุณครูที่ต้องการได้

การระบุความต้องการหลายข้ออาจทำให้ระบบไม่แสดงคุณครูที่ว่างในช่วงเวลาที่ต้องการ แนะนำให้ระบุเฉพาะวันที่
และเลือก "ค้นหาคุณครูทั้งหมด" จากนั้นเลือกคุณครูที่ระบบแสดงไว้ด้านล่าง

คุณครู (Teacher)

คุณครูมาจากประเทศอะไร?

คุณครูของอิงกูมีมากกว่า 4,000 คน มาจาก 60 ประเทศทั่วโลก ที่พร้อมสอน ตลอด 24 ชั่วโมง

คุณครูพูดภาษาไทยได้ไหม?

คุณครูทุกท่านเป็นชาวต่างชาติ พูดภาษาอังกฤษเท่านั้น

สามารถแสดงความคิดเห็นต่อคุณครูได้ไหม?

หลังจบคลาส สามารถประเมินการเรียนการสอนของคุณครูได้

คุณครูที่ต้องการไม่ว่างสอนเลย ทำอย่างไร?

คุณครูทุกท่านสามารถเลือกเวลาเปิดสอนได้ หากคุณครูที่ต้องการไม่ว่าง สามารถเลือกคุณครูท่านอื่นได้
เนื่องจากคุณครูทุกท่านมีประสบการณ์การสอนและผ่านการคัดเลือกมาเป็นอย่างดี

คลาสชดเชย (Transfer Ticket)

คลาสชดเชยคืออะไร?

เป็นคลาสที่สามารถใช้สำหรับจองคลาสเรียนได้เหมือนคลาสเรียนปกติ แต่มีอายุการใช้งาน 30 วัน และต้อง
ใช้ก่อนที่คอร์สจะหมดอายุลง หากใช้คลาสชดเชยจองคลาสเรียน คลาสนั้นๆ จะไม่สามารถทำการยกเลิกได้

จะได้คลาสชดเชยเมื่อเกิดปัญหาใดบ้าง?

เมื่อคุณครูไม่สามารถเข้าสอนได้และไม่มีคุณครูสำรองเข้าสอนแทน หรืออินเตอร์เน็ตของคุณครูมีปัญหา
และระบบไฟฟ้าขัดข้อง

คลาสชดเชยหายไป เพราะอะไร?

คลาสชดเชยเมื่อใช้จองคลาสแล้วจะไม่สามารถทำการยกเลิกได้ หากมีการยกเลิก คลาสชดเชยจะหายไปทันที

ทดลองเรียนฟรี (Free Trial Class)

การลงทะเบียนทดลองเรียนฟรี มีค่าใช้จ่ายไหม?

ไม่มีค่าใช่จ่ายใดๆ

รับสิทธิ์ทดลองเรียนฟรีได้อย่างไร?

ลงทะเบียนเป็นสมาชิกของอิงกู ก็สามารถทดลองเรียนฟรีได้ 2 ครั้ง

ลงทะเบียนแล้ว แต่ไม่มีอีเมล์ส่งการยืนยันมาทำอย่างไร?

สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อทำการยืนยันการเป็นสมาชิกได้

ปัญหาระหว่างเรียน (Troubles during Class)

หากทางคุณครูมีปัญหาทางอินเตอร์เน็ตและไม่สามารถทำการสอนได้ ทำอย่างไร?

สามารถแจ้งกับทางทีมงานเพื่อรับคลาสชดเชย

หากสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ดี ต้องทำอย่างไร?

หากสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ดี แต่ยังสามารถใช้การได้ แนะนำให้ปิดวีดีโอและเรียนผ่านเสียงทางเดียว
ก็จะสามารถเรียนได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

เปิดเอกสารประกอบการเรียนไม่ได้ ทำอย่างไร?

สามารถแจ้งปัญหากับทีมงานได้ทุกช่องทาง (คลิกที่ “ติดต่อเรา”)

คอร์สเรียนของอิงกู (Engoo’s Courses)

คอร์สเรียนมีแบบไหนบ้าง?

คอร์สเรียนมี 3 แบบให้เลือก

  • - แบบเรียน 1 ครั้ง/วัน
  • - แบบเรียน 2 ครั้ง/วัน
  • - แบบเรียน 3 ครั้ง/วัน

ทุกคอร์สเป็นการเรียนทุกวัน (จันทร์ - อาทิตย์) ครั้งละ 25 นาที ในระยะเวลา 1 เดือน นับวันที่ชำระเงินเป็นวันแรก

สมัครคอร์สเรียนยังไง?

สามารถสมัครและชำระค่าคอร์สเรียนด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว (Personal Information)

สามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวได้ไหม?

สามารถเปลี่ยนได้ที่หน้าแก้ไขโปรไฟล์

ต้องการเปลี่ยนอีเมล์ Skype ID และรหัสผ่าน (Password) ทำอย่างไร?

ไปที่หน้า “แก้ไขโปรไฟล์” และทำการเปลี่ยนแปลง